商家为什么要开发一款演出票务小程序？

随着物质生活的不断丰富，人们的消费水平和意识不断提高，消费需求逐渐向文化领域倾斜，更加注重文娱生活的填充。在此背景之下，演出市场涌现出新的发展活力，发展空间不断拓展。其中脱口秀、相声、话剧等因为各大综艺节目的引流在市场上收获了一致好评，线下演出的排期数量较为庞大，这类演出的火爆为票务小程序的开发带来了新的契机。

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一、商家开发演出票务小程序的原因

1、提高售票效率

商家在演出开始的前一段时间就可以利用演出票务小程序预热，通过新颖的海报和宣传词吸引用户来平台购买，在平台设定的时间内抢票，如果平台接收了热度极高的演出，例如顶流明星的演唱会，还可以分成多个时间段发放票，一方面可以把热度炒到最高，另一方面还保证了平台的活跃度，有助于提高售票效率。

2、优化购票体验

票务小程序的开发让用户按照自己的身份信息实名制购买演出的门票，尽最大努力打击以至于杜绝黄牛买到票的现象出现，切实考虑每位真实用户在使用时的感受同时也避免了传统票务购买的复杂过程，只需抢购支付即可，优化了用户的购票体验。

3、降低售票成本

传统的售票模式需要花费大量的人工去完成，同时人工在处理对应的票务信息时出错的可能性较大，并且人与人之间交流的语气等都有可能影响消费者的购票心情和体验，而票务小程序的开发只需要数量较少的人工客服处理简单事宜，在一定程度上价低了售票的成本。

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二、演出票务小程序开发的主要功能

1、定位

演出票务小程序的开发可以自动为用户定位城市地址，从而推荐离用户更近的演出场地，方便用户出行观看，同时为了更好地让用户更好地感受平台的诚意，用户也可以自己定位想要观看的演出位置，快速找到需求的演出，提高了购票的效率。

2、票务分类

票务分类会依据演出的表现形式分布，主要有演唱会、话剧、音乐节、脱口秀以及相声等，帮助兴趣爱好不同的用户找到正确的区域并且如果用户有单独想要观看的演出团队可以在票务分类上方的搜索框中搜索团队的名称，例如德云社即可。

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3、票务详情

用户在购票之前需要先浏览清楚票务详情，包含了演出的时间、地址、座位、购票规则等，避免因为自己的疏忽大意选择错，而票务作为特殊商品，一般来说是不支持退换的，票务详情可以帮助用户规避掉经济损失的可能。

4、常用购票人

部分演出因为受欢迎程度高，需要用户通过线上抢票的方式购买，而在抢票之前每位用户需要填写自己的身份信息，这个过程可能会错过发票时间，导致不能看到自己喜欢的演出，因此常用购票人的功能可以直接导入身份信息，方便又快捷。

5、客服中心

票务演出小程序为了解决用户在使用过程中可能会遇到的困难，设置了客服中心的功能。由于票务的购买往往会因为演出的热门与否出现服务器承载人数过多，导致漏洞出现，客服中心会针对这一现象为用户24小时服务。