随着市场环境的不断变化和商业模式的不断转变,连锁门店的营销模式变得普遍化,为了获取更多的用户量,占取更大的市场份额,连锁商超还要注意线上资源的进一步拓展。加之近两年疫情的袭来也为新零售业添了一把柴,不少连锁商超积极开拓线上营销渠道,搭建小程序减少人力成本和时间成本,实现线上资源与实体门店的有效对接与贯通,打破线下经营困局,提升盈利。由以上可见连锁商超的发展重要性,在连锁商超的小程序开发中应该注意以下问题。
商品全面管理,信息实时更新。连锁商超小程序也要有和实体店一样的管理体系,要做到对商品全面管理,商品的新增建档、调价、修改商品信息等操作要保证能实时进行,而不仅仅局限于限定时间的后台管理,进而给用户提供与线下无差别的服务。另外,连锁商超业态商品多、流水大、周转快,因此线上小程序要做到与线下门店进销存同步一体化,后台实时更新商品信息,实现商品的动态化管理,保证用户权益,避免出现线上平台溢价过多的情况。
覆盖采购全过程,商品展示详细。连锁商超小程序要覆盖采购全过程,用户在手机上即可完成购买、收货、退货等操作,简单便捷,数字化的记录也不易出错。另外,虽然连锁商超小程序无法给用户提供身临其境的购物体验,但还是要详细的展示各类商品,并进行分类管理,方便用户全面了解商品的相关信息,进行精准选择以满足自身需求。同时,还可以提供订单一键分享功能,更大程度地避免错漏。
丰富营销活动,对接其他平台实现引流。对于连锁商超小程序来说,其获客方式和线下门店是不太一样的,线上小程序要想获得较大的流量,就必须与公众号、豆瓣、微博等其他平台进行对接,开展丰富的的营销活动,例如拼团、限时秒杀、社群营销等吸引用户,激发用户购买欲望,提高用户的留存或转化率。
精准盘点查询,实时数据监控。对于连锁商超小程序来说,必须要实时了解门店库存状态,并可以在线上进行实时盘点和在线查询,这样便可以根据库存数据进行实时补充或下架,根据商品销售情况对促销、优惠等活动进行实时调整,还可以基于自身数据库,利用智能技术进行分析,向用户推荐“同城热销”等商品,这样不仅保证了线上小程序货品的正常供应和运转,优化了商品陈列,还能给用户带来较好的使用体验,商品信息一览无余。
近年来,我国居民消费水平不断提高,消费者人均可支配收入日益增加,移动互联网也不断渗透到居民的日常生活方式之中,利用互联网获取商品和服务成为了主流的消费方式。在这种背景之下,连锁商超的数字化转型是必要的。因此对于连锁商超小程序来说,要坚持以用户生活体验为中心的服务理念,不断完善服务流程、细节设计,实现高品质的发展。