预约这个词对大家来说并不陌生,为了更好的调配时间、空间等资源,提供更好的体验,生活中很多场景都是需要预约才能获取服务。传统的预约方式有现场登记或电话沟通,上报时间、人数等事宜进行预约。随着互联网的逐步发展普及,新型预约方式诞生。预约型小程序可以简化流程,减少用户的等待时间,提前了解用户的需求,合理安排时间,提前做好准备,保证服务质量。因这些优势,预约型小程序打通线下场景,渗透在人们生活的各个方面。
生活方面的预约服务是一个很大的板块,包括人们生活中吃、喝、住、行、玩等多个层次的需求。由于社会人口基数大,需求数量自然也很大,同时又因每个人具体情况、具体需求的不同而变得十分复杂,难以完全实现在线下的高效处理,因此许多预约服务搬到了线上。
在餐饮行业方面,近年来随着人们消费水平的提升,餐饮行业的发展如日中天,餐饮店门口大排长龙的现象就不足为奇了。对于商家来说,短时间涌入大量用户极大增加了商家经营的压力,很容易导致服务质量下降,给用户带来不好的体验,另外,门店门口堆集着很多人的情况也十分不美观,极易导致门店顾客流失。而预约小程序可以让用户直观了解到当时的排队情况,进行提前预约、提前点餐,入座后可直接上菜,减少了用户的等待时间,提高了门店效率和效益。
在健康行业方面,由于现在医务人员、医疗设备等医疗资源短缺,“看病难”成为了一种新现象,仿佛无论何时去诊所、医院都人满为患,在排队上都能浪费几个小时乃至半天的时间,于是许多医院和医疗机构都推出预约小程序提供线上服务。人们可以利用小程序预约新冠疫苗、hpv疫苗等疫苗接种,也可以通过小程序了解医院每个科室医生排班和挂号空余情况,轻松实现线上预约挂号。
在家政服务行业方面,随着人们生活水平和品质要求的提高,对家政服务的需求也日益增多,许多家政服务企业上线了预约小程序。人们可以通过预约小程序对细分服务的价格、时间等一目了然,进而根据自身情况预约服务,更加省时省心,方便管理。
在旅游行业方面,可以应用预约小程序的场景较多,无论是从前期规划好时间后的机票车票预订购买、酒店入住预定、旅游项目预约还是旅游过程中对各种计划的调整和修改都需要预约小程序的帮忙。本身旅游地游客众多,花费太多时间在排队上,会大大破坏旅游体验。
在文娱方面,人们为了获得更好的服务体验,在去影院、KTV、图书馆、游乐场等娱乐场所,往往也会选择提前预约的方式,提前按照人数、预算、计划等预约时间、场地等,这逐渐演变为人们日常生活中的习惯,所以说预约小程序是渗透在人们生活的每一个方面的。
在生活杂事方面,生活中还有很多其他琐碎小事也可以应用预约小程序,例如交通运输违章处理,电动车上牌,美容美发,或是校外人员申请入校等等,都可以在预约小程序上查找自己所需要的服务类别,结合自身的时间安排等进行登记预约,简单快捷,几分钟就可以完成,极大地提高了效率。
对于预约型小程序来说,适用的场景非常多,受众面非常广,在这个先天优势之下,更要做好相关功能设计,完善服务流程,在基础的预约功能之外要提供尽可能多的其他信息,完善用户的认知,使之能结合自身需求做出最优选择。