在线咨询、访谈小程序，知识付费新引擎

       随着互联网的不断更新和发展，人们的生活方式发生了很大的变化，很多线下消费内容转移至线上，同时开辟出很多新的消费板块，为消费者提供了更多的消费选择。当前，咨询、访谈等知识付费领域的发展模式已经悄然发生变化，在线咨询、访谈小程序迎来了火热发展期。作为知识付费领域的新引擎，在线咨询、访谈小程序运作模式和功能设计主要表现在以下层面。

       一、丰富的应用场景，多样化的选择。在线咨询、访谈小程序可以具体分化为咨询与访谈两大板块，吸引不同领域的公司、专家或是知名人物入驻。例如在咨询板块，可以邀请或吸引法律、金融、美容、医疗健康等领域的相关机构或专家入驻解疑答惑；在访谈板块，可以邀请或吸引新闻、体育、文学等相关领域的知名人物入驻进行分享交流。小程序上的应用场景板块，选择排列丰富，图标简洁明了，为用户提供了多样化的选择。用户可以根据自己的需求点击进入，选择相应的知识付费内容。

       二、建立需求档案，实现动态管理。为了更好的为用户服务，用户在使用小程序平台，选择应用场景之前，可以建立自己的需求档案，包含不过分涉及隐私的个人问题，以及相应的需求问题，例如对什么领域有需求，有什么具体需求，消费要求有哪些等等，形成需求档案后，小程序平台会根据所填写的信息进行场景推荐或知识推送，方便更好地满足用户的需求。另外需求档案遵循动态管理的原则，用户可以及时对档案进行更新，可以添加新需求，也可以删减已满足或不需要的内容，小程序平台的内容推荐和推送会根据需求档案的更新而变化。

       三、预约与付费的便捷与规范化。在不同的应用场景下，用户可以对付费产品有一个全面的了解，例如咨询或访谈的对象的具体信息、咨询或访谈的内容以及报价信息，在基本确定意向后，用户可以在线上进行预约，随后进行付费，平台将提供多种付费方式，方便用户使用。同时，在用户付费后可以生成明确清楚的订单信息，透明化的信息可以帮助小程序平台的规范管理，也可以更好的维护用户的切身权益。

       四、加强情感联系，增强用户粘性。小程序平台要结合用户特性，注重内容运营，推送优质内容，推出特色活动，用户可以在小程序平台上进行交流互动，也可以在内容的浏览和活动的参与中加强情感联系，增强用户粘性，提高平台形象与口碑，实现用户的留存。

       可以说，在这个国民基本素质整体提高，情感需求丰富的时代，在线咨询、访谈小程序必将成为发展风口，知识付费领域将引发另一波发展热潮。因此要特别注意功能的设计与开发，形象的打造与维护。