据相关数据显示,中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2022年的10890亿元,增长近4倍。随着中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快,加之三孩政策的推行,家政行业发展前景可观。家政服务相关企业需要借助app的开发,升级服务水平,优化服务结构,加强市场规范,率先在移动互联网市场做出品牌口碑,才能吃上线上市场的红利。
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北京家政服务app开发的背景
近日,国家发展和改革委员会同商务部、财政部等部门联合印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》,促进家政服务业向员工制转型发展,扩大高质量家政服务供给,规范家政行业发展。在这样的背景下,北京家政服务app的开发完全符合国家拟定的发展方向,通过线上平台对接家政服务人员和需求用户双方的资源,把握好家政服务人员的水平,统一培训管理,水平达到标准后才能够在线接单,全面保障用户的权益,把服务作为行业发展的核心。
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北京家政服务app开发的特点
1、丰富的服务内容
平台包含家用电器安装清洗、搬家、家电维修、管道疏通、月嫂保姆、育儿陪护等多种服务项目,用户可以根据自己的需求进入相应板块,填写服务地址、预约时间等信息。在完成内容填写后,生成家政服务的订单,服务人员可以结合自身技能与情况选择接单。
2、订单管理
在家政服务人员接单后,订单管理板块即会生成该订单的详细内容,并设有签到和确认功能。服务人员到工作地点后进行签到,按时按量完成工作后签退,随后由下单用户进行确认。如此设计实现了家政服务的规范化,同时也能维护服务人员的相关权益。此外,在订单管理板块,双方都可以对工作过程中出现的任何问题进行申诉上报,由平台来进行界定,及时处理出现的问题,解决双方的矛盾与纠纷。
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3、培训资讯
培训资讯板块主要会向用户定期推送家政方面的小常识、相关活动等等,便于用户及时了解,提高用户粘性。于家政服务者来说,在进行身份注册登录之后,要在平台进行线上培训,除了跟家政服务相关的专业技能之外,还要综合考察并培训服务人员的精神面貌与人际交往能力,使之做到在与下单用户的交流沟通中逻辑清楚,礼貌友好,在工作中诚实守信,坚守职业道德素养,始终保持昂扬的精神风貌和热情积极的工作态度,提高自身综合素质,提升用户体验。
4、交流板块
家政服务app中的交流板块,主要是用户分享一些使用平台的体会,例如服务过程非常舒适等,为其他人提供一些借鉴与参考,在不断的交流中提升服务质量,优化平台口碑,营造良好的平台氛围,建立友善的情感联系。