厨卫保修维修难？厨卫保修维修平台开发，轻松解决用户痛点！

        随人什么生活水平等不断提高，厨卫代表着家庭生活品质的重要维度之一，也越来越受到到了人们的重视。目前，厨卫市场规的整体模达到726亿。这就意味着人们面对厨卫事，难免会遇到一些难以解决的技术问题等，因为对厨卫保修维修的需求也在不断增加。

一、对厨卫保修维修有需求的用户有哪些痛点？

1.搬运难度大：

        厨卫的体积一般都比较大，如果用户想要对厨卫进行保修维修，将需要维修的东西搬运到维修门店，这显然是一件十分具有难度的事情。因此，对于消费者来说，厨卫一旦出现问题，或不在保质期内，那保修维修就变成了一件特别头疼的事。未为了解决用户这一痛点，开发针对解决这一问题的平台显然十分重要。

2.维修门店少：

        厨卫门店本来不像其他日用品店一样，随处可见，而是需要消费者到专门的地方进行购买，厨卫售卖门店数量已经比较少了，更别说是维修的门店了。由于维修门店少、难以寻找，人们在有维修保修需求时，是非常麻烦的。因此为了解决这一问题，维修门店也需要通过互联网渠道扩大自己的业务范围，以确保用户的售后服务。所以现在的厨卫保修维修平台是一个满足双方使用的移动互联网工具。

二、厨卫保修维修平台开发的核心功能

1、在线预约：

       平台支持用一键在线预约上门服务，这一功能方便用户安排时间的同时，也方便商家进行服务管理，有助于商家高效有序的解决客户问题，提高用户的体验感受。同时，如果用户需要到门店解决问题，也可以选择预约线下服务功能。

2、上门服务：

        从厨卫保修维修的两大痛点可以看出，最便捷的方法就是专业的技术人员可以上门服务，进行保修维修。这样一来，就可以同时省去了搬运和寻找线下门店的步骤，减少了很多麻烦，消费者足不出户就可以轻松解决难题。因此，上门服务这一功能，对用户来说是十分便利的。

3、门店查找：

       部分用户有线下维修的需求，因此，为了解决用户查找门店难的痛点，平台可以设置门店查找，方便需要到线下进行维修的用户可以快速找到离自己最近的维修门店，减少用户的时间成本和经济成本。用户只要输出对应的产品，平台就会自动跳出相对应的保修维修门店，操作简单方便。

4、线上支付：

       不论是上门服务还是线下门店服务，保修维修费用都有平台系统设定，避免出现乱收费等情况。既保障消费者权益的同时，又可以增加企业商家的信誉。因此，无论是上门服务，还是线下服务，用户都需要在线上提交订单，然后完成在线支付。

5、在线客服：

       在线客服可以有效地帮助用户解决问题。如果用户遇到不确定是否要进行保修维修情况时，可以向在线客服咨询，有些问题用户可以根据客服的提示的方法就可以解决。如果用户根据客服提示的方法无法解决困难，客服可会根据用户需求进行对应的项目推荐，提高用户解决问题的效率。