产品卖不动？看积分商城如何盘活你的「复购率」

产品卖不动？看积分商城如何盘活你的「复购率」

一、积分商城的核心

       积分商城的“积分”概念，指的是用户在消费后获得的一种奖励，从而实现用户关怀、用户复购率和客户忠诚度提升的目的。

       积分运营的核心是通过积分积累获得相应的权益，即企业商家通过积分对用户进行引导产生消费行为，在积分全链路产生有价值的行为，从而实现目标用户行为转化，即用户拉新、留存、复购等。

二、复购率

复购是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数。复购之所以重要，主要在于，复购可以帮助企业创造新利润增长空间，为企业增加营收。同时，复购率本质是产品发展健康度与消费者粘性度，产品复购率的数据可以直接衡量出产品的市场匹配程度。因此，为提升客户留存率和培养品牌忠诚度夯实基础，企业或者商家对复购都十分重视。

       复购率不仅是影响销售额的重要因素之一，它还代表着消费者对品牌的忠诚度。人们重复购买的次数越高，对企业商家越信任。因此，不断提升，不仅可以帮助商家树立良好的品牌形象和口碑，还可以提升用户对品牌的忠诚度，从而帮助品牌建立更为坚固的“护城河”。

三、有效积分运营、提升复购率

       明白了什么是积分商城和复购率的重要性之后，我们来分析积分商城怎么运营才能有效地提高用户复购率？

1、丰富积分形式，吸引新用户

       丰富多样的积分获取形式，可以对新用户产生很大的吸引，通过赠送积分等，如在新用户进行注册，可以得到加倍的积分等；用户也可以通过完善个人信息来获得更多的积分，让积分流通变得更简单，对会员才更有吸引力，实现微店铺引流，带动用户注册，达到精准扩新的效果。

2、积分兑换，兑现及时方便

        用户经过消费后获得积分，在消费过程中，积分商城可以通过积分消耗兑换折扣或者抵现等形式，用户可以随时进行积分的使用，提升用户的获利感。用户在每次下单时，可以进行积分的使用，可以及时减少消费者的购买费用，让用户提升对积分价值的认知，这有助于用户对商家的忠诚度上升，增强用户参与商家营销活动的活跃度，有利于达到裂变式营销的效果。

3、精准营销，促进二次消费

        商家可以根据用户注册的基础信息，以及可以让商家对用户的消费行为做出一定的预判。并且，通过用户的消费记录等数据，为用户进行精确的粉丝画像，制定不同维度的营销方案。精准定位有消费意向的用户，帮助企业把握消费潜力大的用户，促进会员的二次消费。

4、积分加倍，刺激用户复购

        在积分商城里，商家可以自定义用户获取积分的比例。划分积分等级，用户消费的越多，积分也越多，用户积分每升级一等级时a，可以进行积分加倍，不断刺激用户的日常消费和复购。并且，当用户获取积分后，可用于兑换或者购买商品时自动抵现，帮助商家建立“消费—获取积分—抵扣积分—再获取积分”的消费闭环，增强了用户复购意愿。